Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.
Обычный товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
Обращаем ваше внимание: товары, изготовленные по индивидуальным параметрам покупателя, возврату и обмену не подлежат.
К таким товарам относятся комплекты, которые были изготовлены специально для конкретного клиента с учетом индивидуальных пожеланий и не относятся к типовому комплекту продукции.
Например, нестандартным заказом считается изготовление автоковриков с редким или индивидуально выбранным цветом материала, нестандартным сочетанием цветов, отличным от стандартной комплектации, либо с другими параметрами, которые были согласованы при оформлении заказа.
Типовым комплектом считается стандартный вариант продукции: черный коврик с черным кантом.
Если товар был изготовлен в стандартной комплектации и не имеет следов эксплуатации, вопрос возврата рассматривается в соответствии с действующим законодательством и условиями возврата, указанными выше.
Стандартная политика возврата
Оформить возврат товара можно на странице рекламаций или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина по телефону с 10:00 до 19:00 (время московское) с понедельника по пятницу.
Вы можете заказать обратный звонок. С Вами связется наш менеджер, проконсультирует и окажет всестороннюю поддержку в вопросах возврата товара.
Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата продукции.
Обязательно предоставьте следующую информацию:
Номером для авторизации возврата товара будет являться номер Вашего заказа в интернет-магазине. Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам затраченные средства.
Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о порядке возврата товаров.
